案件回访即案件结案后，由主办仲裁员对该案执行情况进行跟踪回访，回访采取直接回访、电话回访等方式进行，内容包括立案情况、办案态度、办案程序、廉洁自律、履行情况、法院判决等。通过案件回访，一方面仲裁员主动了解案件执行情况，对调解书或裁决书未履行的，督促被申请人按时、及时履行。另一方面注重对裁决后上诉案件的全程跟踪，及时掌握判决内容，对当事人的疑问作出详细解答，还可以听到取当事人对仲裁办案的意见，主动接受监督，改进工作方法，提供更高效、快捷的服务。回访制度的建立，进一步畅通了仲裁维权渠道，提升了仲裁服务质量，当事人的守法履约意识得到增强，案件的执行率得到提升。截至3月底，市劳动人事争议仲裁院已对50起案件进行了回访，当事人对仲裁工作满意率达100％。（仲裁院）