一是坚持依法依规原则。严格遵循法律、法规，善于运用法治思维、法治方式，规范公共服务事项办理程序，推进公共服务制度化、规范化。二是坚持全面覆盖原则。明确专门责任部门和人员，制定具体措施，认真核实，全面覆盖市人社局就业、社保、医疗、维权等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项，着力为人民群众精简办事程序、减少办事环节、提高服务质量，为更好地服务群众。三是坚持公开透明原则。梳理公共服务指南和公共服务事项，在广泛征求群众意见基础上进行完善，确定的《公共服务事项目录》和《公共服务指南》，及时在市人社局网站和政务大厅公开，并组织具体实施。四是坚持便民高效原则。对经确认保留下来的公共服务事项，最大限度的精简其前置要件，重点将办事流程、办理依据、申请条件一一列举，让老百姓看得懂、用得上，体现服务诚意。（信访法制科）